https://sumeshi.md является официальным сайтом ARTMARE S.R.L., с зарегистрированным офисом по адресу: ул. Албишоара, 4, Кишинев, MD-2001, Республика Молдова (в помещении ТЦ Атриум), зарегистрированная в ASP под IDNO 1021600006556, именуемая в дальнейшем «SUMESHI», оператор персональных данных.
Этот веб-сайт был создан для того, чтобы бесплатно предоставить всем, кто интересуется брендом и продуктами SUMESHI, информацию о них, а также предложить возможность размещения заказов в Интернете. Сайтом оперирует и управляет SUMESHI.
Доступ к данному Сайту, а также его использование разрешены только в соответствии с изложенными ниже Условиями и положениями, а также с правовыми положениями, применимыми в этой области.
Настоящие Условия и положения, а также информация о продуктах, представленных на Сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьями 1015-1017 Гражданского кодекса Республики Молдова, Закона №. № 284-XV от 22.07.2004 г. «Об электронной коммерции» и действующего законодательства о правах потребителей при заключении и исполнении дистанционных договоров.
Веб-сайт https://sumeshi.md, собирает, обрабатывает и использует персональные данные Покупателей. Эти данные будут собираться на основании согласия Покупателя и будут основываться на требованиях законодательства для предоставления запрошенных услуг (Закон № 133 от 08.07.2011). SUMESHI обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями законодательства и Политики конфиденциальности.
Если вы не согласны с условиями использования сайта, которые также предполагают обработку персональных данных SUMESHI, пожалуйста, не используйте этот сайт.
Принятие Условий и положений достигается путем выбора опции «Я прочитал и принимаю Условия и положения». Выбор этой опции и нажатие на кнопку «Оформить заказ» означает, что вы согласны соблюдать Условия и положения SUMESHI, которые вы прочитали, поняли и приняли в полном объеме.
- Условия и положения
1.1. При оформлении заказа в интернет-магазине https://sumeshi.md, Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров (далее –Условия и положения), представленные ниже.
1.2. Настоящие Условия и положения, а также информация о продуктах, представленных на сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьями 1015-1017 Гражданского кодекса Республики Молдова, Закона №. № 284-XV от 22.07.2004 г. «Об электронной коммерции» и действующее законодательство о правах потребителей при заключении и исполнении дистанционных договоров. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих Условий и положений, принимает их, выбрав опцию «Я прочитал и принимаю Условия и положения». Выбор этой опции и нажатие на кнопку «Оформить заказ» означает, что он согласен соблюдать Условия и положения SUMESHI (Продавца), которые он прочитал, понял и принял в полном объеме.
1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом устанавливаются на основании Закона № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
1.4. Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и положения, а Покупатель обязан регулярно следить за изменениями.
1.5. Приобретая товары на веб-сайте Продавца SUMESHI, Покупатель соглашается со всеми перечисленными Условиями и положениями.
- Безопасность личных данных
2.1. Веб-сайт https://sumeshi.md, собирает, обрабатывает и использует персональные данные Покупателей. Эти данные будут собираться на основании согласия Покупателя и будут основываться на требованиях законодательства о предоставлении запрошенных услуг (Закон РМ № 133 от 08.07.2011). SUMESHI обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями закона и в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Сервис поддержки
3.1. https://sumeshi.md предлагает своим Покупателям Службу поддержки по телефону 078127005. Рабочие дни Службы поддержки: понедельник-воскресенье, время работы 10.00-21.30. Служба поддержки предоставляет консультации Покупателям относительно услуг, предлагаемых Электронным магазином, способов оплаты, доставки и отзыва проведенной Платежной операции/Сделки. Служба поддержки обязана принимать жалобы от Покупателей, информировать их о статусе рассмотрения жалоб и, в зависимости от обстоятельств, обеспечивать расследование жалоб.
3.2. Все информационные материалы, размещенные на сайте, носят рекомендательный характер и не могут в полной мере передать точную информацию о свойствах и характеристиках товара, в том числе о цвете, размере и форме. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик продукции, перед оформлением заказа он должен обратиться в Службу информации и поддержки по телефону: 078127005.
- Условия заказа и доставки
4.1. График работы SUMESHI:
Прием заказов:
Понедельник - Воскресенье с 10:00 до 21:30.
4.2. Условия доставки по Кишиневу:
Город Кишинев разделен на 4 зоны, стоимость доставки рассчитывается автоматически, согласно удалённости от SUMESHI, в зависимости от адреса, введенного на странице оформления заказа.
Стоимость доставки:
Кишинев Зона 1 – 40 лей.
Кишинев Зона 2 – 60 лей.
Кишинев Зона 3 – 80 лей.
Кишинев Зона 4 – 100 лей.
Минимальный заказ - от 250 лей.
Доставка осуществляется до блока/ подъезда указанного покупателем, либо до двери квартиры.
Тариф доставки до двери квартиры составляет 20 лей дополнительно к общей стоимости доставки.
4.3. Способы заказа еды и напитков в SUMESHI С доставкой:
• онлайн на https://sumeshi.md.
Способы заказа еды и напитков в SUMESHI БЕЗ доставки (самовывоз из помещения SUMESHI):
• онлайн на https://sumeshi.md
• по телефону: 078127005.
4.4. Способ и этапы оформления заказа:
• выберите нужные товары на сайте https://sumeshi.md из меню и добавьте их в корзину.
• войдите в корзину, нажав кнопку «Корзина», проверьте количество товаров и сумму заказа, затем нажмите кнопку «Продолжить оформление заказа».
• на странице оформления заказа в поле "Улица и номер дома" введите правильное название улицы и номер дома, затем выберите его из списка. Если ваш адрес доступен для доставки, то будет рассчитана стоимость доставки и вы сможете выбрать вариант доставки в конце страницы после ввода ваших личных данных (фамилия, имя, номер подъезда и квартиры, город (Кишинев), номер телефона, электронная почта). В противном случае, если введённый Вами адрес неизвестен системе, либо находится вне зоны обслуживания, будет доступен только вариант самовывоза из магазина SUMESHI.
• после того, как вы ввели все свои личные данные и выбрали желаемый вариант доставки или самовывоза, выберите желаемый способ оплаты и отметьте флажок «Я прочитал и согласен с Условиями и положениями сайта», затем нажмите кнопку «Оформить заказ» .
• В случае, если был выбран метод оплаты онлайн PayNet, вы будете перенаправлены на безопасный сайт https://paynet.md для безопасной оплаты. В случае, если был выбран метод MOLDINDCONBANK (только MD карты!), вы будете перенаправлены на безопасный сайт https://ecomgw3.micb.md для последующей оплаты.
• После завершения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением о размещении заказа в системе, и позже с вами свяжется наш оператор для подтверждения заказа.
4.5. Получение заказа:
• Заранее укажите необходимые дополнительные документы (для юридических лиц).
• При получении заказа проверьте внешний вид товара.
• Вы можете проверить количество и ассортимент, согласно полученному фискальному чеку.
• Убедитесь, что вы получили фискальный чек.
• По предложениям или неясностям обращайтесь в службу по работе с клиентами: info@sumeshi.md или по телефону 078127005.
- Условия оплаты
5.1. Способы оплаты:
При оформлении заказа на сайте для последующей доставки:
• Онлайн: Банковской картой.
При самовывозе заказа с места:
• Наличными;
• Банковской картой. Принимаются карты: VISA, MasterCard, Maestro.
5.2. Онлайн платеж:
Весь ассортимент блюд и напитков, предлагаемых SUMESHI, можно оплатить банковскими картами VISA, MasterCard. Платежи осуществляются через защищенное соединение финансовой платежной системы PayNet (лицензия НБМ № 000586) или BC Moldindconbank SA (лицензия НБМ № 004507).
Платежи по банковским картам производятся в молдавских леях (MDL) по курсу банка на день перевода, без каких-либо дополнительных платежей.
Если возврат стоимости продукции запрошен по уважительным причинам, за несоответствие, возврат перевода будет произведен в течение трех рабочих дней на карточный счет, с которого была инициирована транзакция.
Онлайн-оплата на сайте производится банковской картой VISA/MasterCard с использованием платежной системы партнеров - финансовой платежной системы PayNet (лицензия НБМ № 000586) и банка BC Moldindconbank SA (лицензия НБМ № 004507). Сумма вывода – это стоимость товара и услуг доставки. После оформления заказа, выбрав онлайн-платеж, Пользователь перейдет на страницу защищенных платежей PayNet или Moldindconbank, где ему необходимо будет ввести данные своей банковской карты.
Системы PayNet и Moldindconbank защищают и обрабатывают данные банковских карт Покупателей в соответствии со стандартом PCI DSS. Информация передается на платежный портал с использованием технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача данных осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. PayNet и Moldindconbank не передают данные карты Покупателя. Для аутентификации держателя дополнительной карты используйте протокол 3D Secure. Если Банк Покупателя поддерживает данную технологию, Покупатель будет направлен на сервер банка для дополнительной идентификации. Информацию о дополнительных правилах и способах идентификации Покупатель может запросить в банке-эмитенте Карты.
Все операции с платежными картами осуществляются в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии для обеспечения безопасности карточных интернет-платежей, обработка данных осуществляется на высокотехнологичном защищенном сервере процессинговой компании.
Покупатель подтверждает, что не будет использовать Услуги в незаконных, мошеннических целях и не допустит этого третьим лицам. При использовании услуг Полкупатель гарантирует соблюдение законодательства Республики Молдова.
- Регистрация на сайте
6.1. Покупатель может оформить заказ, зарегистрировавшись на сайте, заполнив имеющуюся форму необходимыми личными данными.
6.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
- Оформление и срок доставки заказа
7.1. Заказ Покупателя может быть оформлен Покупателем на сайте.
7.2. При офомлении заказа, Покупатель должен указать следующие данные: фамилию и имя Покупателя или лица, на имя которого оформляется заказ, адрес доставки заказа контактный телефон и электронная почта е-мэйл.
7.3. После оформления заказа с вами свяжутся по телефону для подтверждения. Если вам не звонили в течение 5 минут, свяжитесь с нами: 078127005.
Важно! Введите правильный номер телефона и не занимайте телефонную линию!
7.4. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом времени передачи заказа Службой доставки. Указанное время зависит от уровня загрузки производственных мощностей Продавца на момент оформления заказа, и времени, необходимого для обработки заказа.
7.5. В случае отсутствия заказанного товара и невозможности исполнения заказа, Продавец имеет право аннулировать заказ и обязан уведомить об этом Покупателя, отправив электронное письмо на указанный адрес, либо по телефону.
7.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного товара возвращается Покупателю тем же способом, которым была первоначально произведена оплата.
- Условия доставки заказов
8.1. Приобрести еду и напитки с доставкой через курьерскую службу можно только в пределах периметра города Кишинева. Интернет-магазин https://sumeshi.md использует курьерские услуги, предоставляемыми Яндекс Такси. Среднее время доставки составляет 40 минут с момента готовности заказа. Доставка осуществляется до фасада блока/ подъезда, указанного Покупателем, либо до двери квартиры. Курьер передаст заказ Покупателю перед блоком, либо перед дверью квартиры.
Тарифы:
Город Кишинев разделен на 4 зоны, стоимость доставки рассчитывается автоматически, согласно удалённости от SUMESHI, в зависимости от адреса, введенного на странице оформления заказа.
Стоимость доставки:
Кишинев Зона 1 – 40 лей.
Кишинев Зона 2 – 60 лей.
Кишинев Зона 3 – 80 лей.
Кишинев Зона 4 – 100 лей.
Тариф доставки до двери квартиры составляет 20 лей дополнительно к общей стоимости доставки.
Минимальный заказ для доставки - от 250 лей.
8.2. Все тарифы на доставку указаны на сайте компании https://sumeshi.md, раздел Доставка. Общая сумма вашего заказа, включая стоимость доставки, отображается в корзине при оформлении заказа.
- Время доставки
9.1. Время доставки зависит от выбранного пункта назначения и загруженности дорог на момент доставки, обычно не более 1 часа. При отправке заказа Покупатель получает от Продавца следующие документы:
• фискальный чек;
ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ
• Покупатель должен обеспечить беспрепятственный проезд доставленного товара;
• В оговоренное в заказе доставки время Покупатель должен находиться по адресу доставки;
9.2. При получении заказа Покупатель должен проверить товар на наличие видимых дефектов (поврежденная упаковка и т.д.).
- Политика обмена и возврата
В соответствии с Закон Республики Молдова №. № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей»., в случае несоответствия пищевых продуктов установленным или заявленным требованиям, продавец обязан по требованию и выбору Покупателя заменить их или возместить их стоимость.
При наличии жалоб со стороны Покупателя Покупатель может обратиться в кафе-магазин SUMESHI в Кишиневе, расположенный по адресу ул. Албишоара 4, или по телефону: 078127005.
- Способы возврата товара.
Возврат продуктов питания возможен в кафе-магазине SUMESHI в Кишиневе, который находится по адресу: ул. Албишоара, 4.
При возврате приобретённого товара, необходимо предоставить оригиналы следующих документов:
• Удостоверение личности или паспорт гражданина РМ
• Форма возврата
• Фискальный чек
- Способ возврата стоимости
Уплаченная денежная сумма возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата товара. Передача осуществляется до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Подробную информацию о претензиях по качеству и возврате товара можно отправить по электронной почте: info@sumeshi.md.
- Политика конфиденциальности
При оформлении заказа на сайте https://sumeshi.md, Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес доставки, адрес электронной почты е-мэйл, номер телефона.
Предоставляя сайту персональную информацию, Покупатель соглашается на её обработку Продавцом, в том числе для продвижения товаров и услуг сайта. Покупатель должен осознавать тот факт, что вся информация, предоставленная для реализации данной услуги, не будет раскрыта посторонним лицам или сайтам. Исключением может быть предоставление личной информации по запросу компетентных органов Республики Молдова или по запросу суда. Продавец несёт ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации Покупателя. Покупатель обязан предоставлять достоверную информацию. Если Покупатель предоставляет неверную информацию, Продавец не несёт никакой ответственности за предоставленную информацию и возможные последствия.
- Меры безопасности
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать полную безопасность информации, которую предоставляет Покупатель, таким образом, он будет делать это на свой страх и риск.
- Несовершенолетние Покупатели
В соответствии с действующим законодательством использование сайта и его содержание предназначено взрослым Покупателям и мы не продаём товары несовершеннолетним. Однако мы не можем знать возраст людей, которые посещают наш сайт, и поэтому мы соблюдаем политику конфиденциальности для людей всех возрастов.
- Жалобы
В случае возникновения вопросов или жалоб со стороны Покупателя, он должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону: 078127005 или отправить письмо по электронной почте на адрес: info@sumeshi.md.
- Конфиденциальность данных
Конфиденциальность данных Покупателей очень важна для нас. SUMESHI уважает и защищает своих Покупателей. Если в политику конфиденциальности будут внесены обновления, они будут опубликованы на этой странице. Мы оставляем за собой право изменять эту политику конфиденциальности в любое время.
- Заключительные и юридические положения
Любой спор, возникающий в связи с использованием данного сервиса, будет решаться мирным путем. При возникновении конфликтных ситуаций во время покупки, оплаты или доставки продукции, купленной у SUMESHI https://sumeshi.md и не урегулированные пунктом настоящего акта, будут решаться мирным путем, в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления о возникшей проблеме.
Если конфликт не может быть разрешен мирным путем, дальнейшее разрешение ложится на суды Республики Молдова. Соглашаясь с этими условиями, Покупатель соглашается со всеми соответствующими рисками.
