Pentru comenzi
+373 78 127 005
10:00 - 22:00
Intrați în cont
AutentificareCreați Cont
0
0,00 MDL 0 elemente

Nu ai niciun produs în coș.

RO

Termeni și condiții

https://sumeshi.md este site-ul oficial al ARTMARE S.R.L., cu sediul social str. Albișoara 4, Chișinău, MD-2001, Republica Moldova (în incinta CC Atrium), înregistrată la ASP sub IDNO 1021600006556, denumită în cele ce urmează “SUMESHI”, operator de date cu caracter personal. 

Acest site a fost realizat în scopul de a asigura, în mod gratuit, tuturor celor interesați de marcă și produsele SUMESHI, informații cu privire la acestea precum și de a oferi posibilitatea plasării de comenzi online. Site-ul este operat și administrat de către SUMESHI.
 
Accesul la prezentul Site, precum și folosirea acestuia sunt permise numai în concordanță cu Termenii și condițiile de mai jos, precum și cu prevederile legale aplicabile în acest domeniu.

Acești Termeni si condiții, precum și informația despre produsele afișate pe Site sunt oferte publice, în conformitate cu articolele 1015-1017 din Codul civil al Republicii Moldova, a Legii nr. 284-XV din 22.07.2004 privind Comerțul Electronic, și legislației în vigoare privind drepturile consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Site-ul https://sumeshi.md, colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal ale clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientului și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate (Legea nr. 133 din 08.07.2011). SUMESHI prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și Politicii de confidențialitate.
 
În cazul în care nu sunteti de acord cu condițiile de utilizare a site-ului, care implică și prelucrarea datelor cu caracter personal de către SUMESHI, vă rugăm să nu utilizați acest site.

 
Acceptarea Termenilor și condițiilor este realizată, odată cu selectarea opțiunii "Am luat cunoștința și accept Termeni și condiții". Selectarea acesteia și a butonului ”Plasează comanda”, indică faptul că sunteți de acord cu respectarea Termenilor și сondițiilor SUMESHI pe care le-ați citit, le-ați înțeles și le-ați acceptat în integralitate.

 

  1. Termeni și condiții
    1.1. La înregistrarea comenzii în magazinul online https://sumeshi.md, Clientul acceptă Termenii și condițiile de vînzare a produselor (in continuare – Termeni și condiții) prezentate mai jos.
    1.2. Acesti Termeni si conditii, precum si informatia despre produsele afisate pe site sunt oferte publice, in conformitate cu articolele 1015-1017 din Codul civil al Republicii Moldova, a Legii nr. 284-XV din 22.07.2004 privind Comerțul Electronic, și legislației în vigoare privind drepturile consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Cumparatorul, dupa ce a luat cunostinta cu textul acestor Termeni și condiții, le accepta odată cu selectarea opțiunii "Am luat cunoștința și accept Termeni și сondiții". Selectarea acesteia și a butonului ”Plasează comanda”, indică faptul că el este de acord cu respectarea Termenilor și сondițiilor SUMESHI pe care le-a citit, le-a înțeles și le-a acceptat în integralitate.
    1.3. Relatiile dintre cumpărător si vanzator sunt stabilite in baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.
    1.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si сonditiile date, iar Clientul este obligat sa monitorizeze modificarile in mod regulat.
    1.5. Prin achiziționarea bunurilor de pe site-ul nostru, Cumpărătorul este de acord cu toți Termenii și condițiile enumerate.
  2. Securitatea datelor cu caracter personal
    2.1. Site-ul https://sumeshi.md, colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal ale clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientului și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate (Legea Republicii Moldova nr.133 din 08.07.2011). SUMESHI prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și în conformitate cu Politica de confidențialitate.
  3. Serviciul suport
    3.1. https://sumeshi.md oferă clienţilor săi Serviciul suport la numărul de telefon 078127005. Zilele de lucru a Serviciului suport Luni – Duminică, orele de lucru 10.00-21.30. Serviciul suport oferă consultarea clienţilor cu privire la serviciile oferite de Magazinul electronic, modalităţile de plată, de livrare şi revocare a Operațiunii de plată /Tranzacţiilor practicate. Serviciul suport este obligat să primească de la Cumpărători reclamaţii, să asigure informarea acestora cu privire la statutul procesului de investigaţie a reclamaţiilor, şi, după caz, să asigure investigarea reclamaţiilor.
    3.2. Toate materialele informative afisate pe site, au caracter consultativ si nu pot transmite in totalitate informatia exacta despre proprietatile si caracteristicile marfurilor, inclusiv culoarea, marimea si forma. În cazul în care clientul are întrebări privind proprietățile și caracterisiticile produselor, înainte de a înregistra comanda, el trebuie să contacteze Serviciul de informații și suport la numarul de telefon: 078127005.
  4. Condiții de comandă și livrare
    4.1. Program de lucru al SUMESHI:
    Primirea comenzilor:
    Luni- Duminică de la 10:00 pînă la 21:30.
    4.2. Condiții pentru serviciul livrare în raza orașului Chișinău:
    Orașul Chișinău este împărțit în 4 zone, în dependență de distanța de la magazinul SUMESHI, costul livrării se calculează automat, în dependență de adresa introdusă pe pagina de finalizare a comenzii.
    Taxa de livrare:
    Chișinău Zona 1 – 40 lei.
    Chișinău Zona 2 – 60 lei.
    Chișinău Zona 3 – 80 lei.
    Chișinău Zona 4 – 100 lei.
    Comanda minima – de la 250 lei.
    Livrarea se efectuează pînă la fața blocului/ scării specificate de client sau pînă la fața ușii.
    Tariful de livrare pînă la ușă constituie 20 lei și se adaogă la suma totală a livrării.
    4.3. Metode de comandă a bucatelor și băuturilor din SUMESHI CU serviciul livrare:
    • on-line pe https://sumeshi.md.
    Metode de comandă a bucatelor și băuturilor din SUMESHI FĂRĂ serviciul livrare (ridicare personală din local SUMESHI):
    • on-line pe https://sumeshi.md
    • la telefon: 078127005.
    4.4. Modul și etapele de efectuare a comenzii:
    • alegeți produsele dorite pe siteul https://sumeshi.md din meniu și adaogați-le în coș.
    • intrați în coș prin apăsarea butonului ”Coș cumpărături”, verificați cantitatea produselor și suma comenzii, apoi apăsați butonul ”Continuă cu finalizarea comenzii”.
    • pe pagina de finalizare a comenzii în cîmpul de verificare a adresei introduceți strada și numărul casei, selectați-o din lista care apare, apoi apăsați butonul ”Verificarea adresei”. Dacă adresa Dvoastră este disponibilă pentru livrare, atunci se va face calculul taxei de livrare și veți avea posibilitatea să selectați opțiunea de livrare după introducerea datelor personale (numele, prenumele, număr scară și apartament, oraș (Chișinău), număr telefon, e-mail). În caz contrar, sub cîmpul de verificare a adresei apare inscripția ”Nu putem face livrări la această adresă” și este disponibilă doar opțiunea de ridicare personală din localul SUMESHI.
    • după ce ați introdus toate datele personale și ați selectat opțiunea dorită de livrare sau ridicare personală, selectați metoda de plată dorită și bifați ”Am citit și sunt de acord cu Termeni și condiții siteului web”, apoi apăsați butonul ”Plasează comanda”.
    • În caz, dacă s-a selectat metoda de plată online, veți fi redirecționat către siteul securizat https://paynet.md pentru efectuarea ulterioară a plății.
    • După finalizarea comenzii veți primi un email confirmativ despre plasarea comenzii în sistem și veți fi ulterior contactat de operatorul nostru pentru confirmarea comenzii.

4.5. Primirea comenzii:
• Specificați preventiv actele suplimentare de care aveți nevoie (pentru persoanele juridice).
• La primirea comenzii, verificați aspectul produsului.
• Cantitatea și sortimentul o puteți verifica, conform bonului primit.
• Asigurați-vă că ați primit bonul fiscal.
• Pentru sugestii sau neclarități vă rugăm să contactați serviciul relații cu clienții: info@sumeshi.md sau prin telefon 078127005.

  1. Condiții de plată
    5.1. Metode de plată:
    La plasarea comenzii pe site in vederea livrării ulterioare:
    • Online: Cu cardul bancar.
    La ridicarea comenzii din local:
    • Cu bani cash;
    • Cu cardul bancar. Carduri acceptate: VISA, MasterCard, Maestro.
    5.2. Plata online:
    Întreg sortimentul de bucate și băuturi oferite de către SUMESHI pot fi achitate cu ajutorul cardurilor bancare VISA, MasterCard. Plățile se fac printr-o conexiune securizată a sistemului financiar de plăți PayNet (licența BNM nr.000586).
    Plățile prin cardurile bancare, se fac în lei moldovenești (MDL) conform cursului bancar în ziua transferului, fără alte plăți suplimentare.
    În cazul în care se solicită returnarea valorii produselor din motive întemeiate, pentru necorespundere, returnarea transferului va fi efectuat în decurs de trei zile lucătoare pe contul de card de pe care a fost inițializată tranzacția.
    Plata online pe site se face cu un card de credit VISA / MasterCard folosind sistemul de plată al partenerului - sistemului financiar de plăți PayNet (licența BNM nr.000586). Suma de retragere este costul bunurilor și serviciilor de livrare. Posibilitatea plății online cu card de credit este disponibilă numai pentru utilizatorii înregistrați în secțiunea autorizată a site-ului. După înregistrarea comenzii, alegerea unei plăți online, Utilizatorul va merge la pagina de plată securizată PayNet, unde va trebui să introducă datele cardului bancar.
    Sistemul PayNet protejează și prelucrează datele cardurilor bancare ale utilizatorilor în conformitate cu standardul PCI DSS. Informațiile sunt transmise portalului de plăți folosind tehnologia de criptare SSL. Transferul de date ulterioare se realizează prin intermediul rețelelor bancare închise, care au cel mai înalt nivel de fiabilitate. PayNet nu transferă datele cardului de utilizator. Pentru a autentifica titularul unui card suplimentar, utilizați protocolul 3D Secure. Dacă Banca Utilizatorului acceptă această tehnologie, Utilizatorul va fi trimis pe serverul băncii pentru identificarea suplimentară. Utilizatorul poate găsi informații despre regulile și metodele de identificare suplimentare în Banca emitentă a cardului.
    Toate tranzacțiile cu cardul de plată sunt efectuate în conformitate cu cerințele VISA International, MasterCard și alte sisteme de plată. La transmiterea informațiilor, tehnologiile speciale sunt utilizate pentru a asigura securitatea plăților prin carduri de Internet, prelucrarea datelor se realizează pe un server securizat de înaltă tehnologie al companiei de procesare.
    Utilizatorul confirmă că nu va folosi Serviciile în scopuri ilegale, frauduloase și nu va permite acest lucru către terți. Când folosiți serviciile, Utilizatorul garantează că va respecta legislația Republicii Moldova.
  2. Inregistrarea pe site
    6.1. Clientul poate plasa comanda prin înregistrarea sa pe site, completând formularul existent, cu datele personale necesare.
    6.2. Vanzatorul nu este responsabil pentru exactitatea si corectitudinea informatiilor furnizate de client in timpul inregistrarii.
  3. Inregistrarea si termenul de livrare a comenzii
    7.1. Comanda clientului poate fi inregistrata de catre client pe site.
    7.2. La inregistrarea comenzii, clientul trebuie sa specifice urmatoarea informatie: numele si prenumele Clientului sau a destinatarul comenzii, adresa de livrare a comenzii, telefonul de contact, e-mail.
    7.3. După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteea. Dacă nu ați fost apelat timp de 5 minute, Vă rugăm să ne contactați: 078127005.
    Important! Indicați numărul de telefon corect și să nu ocupați linia telefonică!
    7.4. Dupa inregistrarea comenzii, clientului i se ofera informatia privind ora preconizata, de transmitere a comenzii de catre Serviciul de livrare. Ora specificata depinde de nivelul de încărcare a capacităților de producție ale vînzătorului în momentul plasării comenzii, si timpul necesar pentru prelucrarea comenzii.
    7.5. In cazul lipsei produsului comandat și imposibilității de executare a comenzii, vanzatorul are dreptul de a anula comanda si obligatia de a informa clientul prin trimiterea unui e-mail la adresa specificata, sau prin telefon.
    7.6. In cazul anularii Comenzii preplatite, costul produsului anulat este returnat catre client prin modulul in care a fost initial produsa achitarea.
  4. Condiții de livrare a comenzilor
    8.1. Bucatele și băuturile pot fi procurate cu livrare prin serviciul de curierat doar în perimetrul orașului Chișinău. Magazinul online https://sumeshi.md foloseşte serviciile de curierat oferite de Yandex Taxi. Termenul de livrare este de pînă la 1 oră din moment ce comanda este gata pregătită. Livrarea se efectuează pînă la fața blocului/ scării specificate de client. Curierul va preda comanda clientului în fața blocului. La moment SUMESHI nu oferă serviciul de livrare pînă la ușa apartamentului clientului.
    Tarife :
    Orașul Chișinău este împărțit în 4 zone, în dependență de distanța de la cafenea-magazinul SUMESHI, costul livrării se calculează automat, în dependență de adresa introdusă pe pagina de finalizare a comenzii.
    Taxa de livrare:
    Chișinău Zona 1 – 40 lei.
    Chișinău Zona 2 – 60 lei.
    Chișinău Zona 3 – 80 lei.
    Chișinău Zona 4 – 100 lei.
    Tariful de livrare pînă la ușă constituie 20 lei și se adaogă la suma totală a livrării.
    Comanda minima – de la 250 lei.
    8.2. Toate tarifele aferente livrării sunt afişate pe site-ul companiei https://sumeshi.md, compartimentul Livrare. Suma totală a comenzii, inclusiv livrarea, se poate vedea în coșul dvs. când plasați comanda.
  5. Timp de livrare
    9.1. Timpul de livrare depinde de destinația aleasă și de traficul rutier la momentul livrării, de regulă, nu mai mult de 1 oră. La momentul transmiterii comenzii, cumpărătorul primeşte de la vanzator următoarele documente:
    • bonul fiscal;
    NOTĂ PENTRU CUMPĂRĂTOR
    • Cumpărătorul trebuie să asigure trecerea fără obstacole a mărfurilor livrate;
    • La momentul convenit în ordinul de livrare, cumpărătorul va trebui să fie la adresa de livrare;
    9.2. La primirea comenzii cumpărătorul trebuie să verifice produsul de defecte vizibile (ambalaj deteriorat, etc.).
  6. Politica de schimb și retur
    În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, în cazul produselor alimentare, necorespunzătoare cerinţelor prescrise sau declarate, vînzătorul este obligat, la cererea şi opţiunea consumatorului, să le înlocuiască sau să restituie contravaloarea acestora.
    Existînd nemulțumiri din partea Clientului, Clientul se poate adresa în localul SUMESHI din Chișinău, care se află la adresa str. Albișoara 4, sau prin telefon: 078127005.
  7. Modalități de returnare a bunurilor.
    Returnarea produselor alimentare este posibilă în localul SUMESHI din Chișinău, care se află pe adresa str. Albișoara 4.
    La returnarea bunurilor în local, este necesar să se depună originalele următoarelor documente:
    • Buletinul de identitate sau pașaportul cetățeanului RM
    • Fișa de returnare
    • Bonul fiscal
  8. Modalitate de rambursare
    Suma de bani achitată se returneaze Clientului în același mod în care a fost efectuată plata pentru produs. Transferul este de până la 10 zile lucrătoare după primirea și verificarea bunurilor returnate.
    Informatia detaliata despre pretențiile către calitatea și returnarea produselor pot fi expediate prin e-mail: info@sumeshi.md.
  9. Politica de confidentialitate
    La inregistrarea comenzii pe site-ul https://sumeshi.md, clientul ofera urmatoarea informatie: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numarul de telefon.
    Oferind informatia personala site-ului, clientul accepta prelucrarea acesteia de catre vanzator, inclusiv pentru promovarea produselor si serviciilor site-ului. Clientul trebuie sa fie constient de faptul ca toata informatia oferita pentru implementarea acestui serviciu nu va fi divulgata persoanelor sau site-urilor neautorizate. Exceptie poate fi oferirea informatiei personale la cererea organelor competente ale Republicii Moldova sau la solicitarea instantei de judecata. Vanzatorul este responsabil pentru mentinerea confidentialitatii informatiilor personale a clientului. Clientul este obligat sa furnizeze informatii fiabile. In cazul in care clientul ofera informatii incorecte, vanzatorul nu este responsabil pentru informatia data si consecintele posibile.
  10. Masuri de securitate
    Noi folosim masuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, mentinerea exactitatii datelor si pentru asigurarea utilizarii corecte a informatiei de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin reteaua wireless nu poate fi protejata in totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informatiei pe care o ofera Clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria raspundere.
  11. Utilizatori minori
    În conformitate cu legislația în vigoare, utilizarea site-ului și a conținutului acestuia este destinată cumpărătorilor adulți și nu intenționăm să vindem produse minorilor. Cu toate acestea, nu putem cunoaște vârsta persoanelor care vizitează site-ul nostru și, prin urmare, respectăm politica de confidențialitate pentru persoanele de toate vârstele.
  12. Plangeri
    În cazul apariții unor întrebări sau plîngeri din partea Clientului, el trebuie să contacteze Serviciul Clienți și Suport la numărul de telefon: 078127005 sau să trimită o scrisoare prin e-mail la adresa: info@sumeshi.md.
  13. Confidențialitatea datelor
    Confidenţialitatea datelor clienţilor este foarte importantă pentru noi. SUMESHI îşi respectă şi protejează clienţii. Dacă se fac actualizări ale politicii de confidenţialitate, acestea vor fi publicate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidenţialitate, în orice moment.
  14. Dispoziții finale și judiciare
    Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă. La apariția unor conflicte în timpul cumpărării, achitării sau livrării produselor procurate de la instituția https://sumeshi.md și care nu sunt reglementate printr-un punct al acestui act, vor fi soluționate pe cale amiabilă, în decurs de 30 zile lucrătoare din momentul înștiințării în formă scrisă a problemei.
    În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova. Fiind de acord cu acești termeni și condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
usercartphone-handset

OFFLINE! Vom incepe să lucrăm în

0Ore 0Minute 0secunde

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram